Nous écrire

Pour toute question sur la collection, le choix d'une ampoule, l'expédition, le retour ou l'installation d'un de nos luminaires, écrivez-nous à contact@verrelampe.com. Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées. Nous ne disposons pas de standard téléphonique afin de garder l'atelier au travail.

Service client & suivi de commande

Pour toute question liée à une commande en cours — délai d'expédition, lien de suivi non reçu, modification d'adresse, ajustement de quantité — précisez le numéro de commande (format #XXXX, dans l'e-mail de confirmation) en objet du message. Nous revenons sous 24 h.

Si votre luminaire arrive endommagé, photographiez l'emballage extérieur ET la pièce dans les 48 heures suivant la livraison, puis transmettez-nous l'ensemble par retour de mail. Nous prenons en charge le retour transporteur et organisons soit un échange, soit un remboursement intégral selon votre préférence.

Conseils techniques & choix d'une pièce

L'atelier répond aux questions de hauteur sous plafond, de calibrage du diamètre par rapport à la table, et de choix entre laiton brossé et fer noir mat selon la pièce. Envoyez le plan ou une photo de l'espace par e-mail à contact@verrelampe.com, nous revenons avec deux ou trois suggestions de la collection adaptées au volume.

Pour la compatibilité ampoule (culot, puissance, indice de protection), la fiche produit liste les caractéristiques que le fabricant nous a communiquées. Si une information manque, nous vérifions à l'atelier avant l'envoi.

Presse, partenariats & prescripteurs

Pour les demandes presse (visuels haute définition, échantillons), les partenariats commerciaux et les comptes prescripteurs (architectes d'intérieur, décorateurs, hôtellerie), précisez l'objet du dossier en début de message. Nous traitons ces demandes au cas par cas, avec devis personnalisé pour les projets multi-pièces.